mar 26, 2010

OVERBOOKING (sobreventa de billetes)

Se habla de overbooking, o sobreventa de billetes avión, cuando el número de pasajeros con reserva de vuelo confirmada sobrepasa el número de plazas disponibles en el mismo vuelo. Las estadísticas revelan que un cierto porcentaje de pasajeros que reservan un vuelo no lo utilizan finalmente por diversos motivos, imprevistos, enfermedades, etc.. Las compañías aéreas afirman que esto les perjudica ya que el avión podría despegar con asientos vacíos con los consiguientes perjuicios económicos. Por ello las compañías aplican el overbooking, o sea ponen a la venta más plazas vuelos de las de las que dispone realmente el avión. Normalmente el avión suele despegar con todas las plazas ocupadas pero en algunas ocasiones, a pesar de los avanzados modelos de previsión que se utilizan, el número de pasajeros que finalmente asisten al aeropuerto para embarcarse es mayor que el número de plazas realmente disponibles.

Un segunda definición sería: ¿Qué he hecho yo para merecer esto?

Si cuando llegas al aeropuerto tu vuelo ha sido cancelado, después del consabido rebote que te coges, debes saber que la compañía aérea debería ofrecerte la devolución del importe del billete o un medio de transporte alternativo hasta tu destino final.

También ha de darte de forma gratuita comida y bebida, en función del tiempo que tengas que esperar, así como dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o acceso a Internet para que puedas enviar correos electrónicos. Asimismo, tienes derecho a exigir un alojamiento adecuado cuando sea preciso y el correspondiente traslado entre el aeropuerto y el hotel.

Además, la aerolínea responsable de la cancelación de tu vuelo debe ofrecerte una compensación económica, que podrá ser más o menos elevada en función a los kilómetros que medien entre el aeropuerto de partida y el de llegada al destino que tenías previsto viajar. En este sentido, se concretan las cuantías a reclamar en 250 euros.- para vuelos hasta 1.500 Km., 400 euros.- para vuelos más largos que se realicen en el interior de la Unión Europea y los vuelos realizados entre 1.500 y 3.500 Km. Y finalmente 600 euros.- para los vuelos de más de 3.500 Km.

Las compensaciones automáticas (o indemnizaciones) en caso de denegación de embarque del vuelo podrán reducirse en un 50% cuando la compañía aérea ofrezca a los pasajeros la posibilidad de ser conducidos hasta el destino final en un transporte alternativo con una diferencia en la hora de llegada respecto a la hora programada:

No superior a 2 horas para todos los vuelos de hasta 1500 kilómetros;

No superior a 3 horas para todos los vuelos en el interior de la UE de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros;

No sea superior a 4 horas para todos los vuelos no comprendidos en los apartados anteriores.

Independientemente de estas compensaciones, siempre está la vía judicial para reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios.

36 Respuestas a “OVERBOOKING (sobreventa de billetes)”

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